Работа над каждым проектом в студии правильной рекламы PLAY стандартизирована, и внутренняя система менеджмента качества постоянно совершенствуется. Так как средний уровень качества работ на белорусском рынке существенно ниже нашей качественной планки, о соответствии результата нашей работы требованиям клиента приходится говорить очень редко.

Скорее мы работаем для повышения собственных качественных показателей, что дает нам возможность заниматься той работой, которая нам нравится.

Наша работа разбита на этапы, каждый из этапов прозрачен для клиента.
Это сделано для того, чтобы заказчику было проще понимать, на каком этапе находится работа, вместе с нами контролировать качество исполняемой работы и получать удовольствие не только от результата, но и от процесса работы.

Итак, каждый из проектов, сделанных в студии PLAY, проходит следующие этапы.

Предварительный этап
На этом этапе клиент выражает желание или точное намерение получить определенный рекламный продукт. Мы общаемся с клиентом с целью получить максимально подробные сведения о цели данного рекламного продукта. Они позволяют нам не только сформировать приблизительное коммерческое предложение, но и понять, действительно ли рекламный продукт, который клиент намерен заказать у нас, будет эффективно работать для его бизнеса.

Договорной этап
На этом этапе клиент заполняет техническое задание и определяет дельту бюджета, в которую нужно вписаться, работая над тем или иным типом рекламы. Мы предоставляем клиенту официальное коммерческое предложение и текст договора для сверки юристом.
В договоре подробно описан порядок работы над рекламным проектом, это снижает риск возникновения сложных ситуаций и делает работу с нами приятной и предсказуемой. Мы очень трепетно относимся к работе с документами, не допускаем их утери, любых устных договоренностей, и каждый этап работы согласовываем документально, приложениями к договору. Первым приложением к договору мы аккуратно и подробно оформляем техническое задание, где кроме требований клиента к результату работ подробно описываем ее возможные качественные и количественные характеристики: хронометраж, количество съемочных смен, съемочная техника, количество и тип графики, форматы и т.п.
После заключения договора мы получаем оговоренную часть предоплаты и приступаем к работе над проектом.

Разработка виденья продукта
На этом этапе мы детально описываем то, каким нам представляется рекламный продукт и какими путями мы будем двигаться к его исполнению.
Наше виденье мы предоставляем клиенту в форме текстового описания или раскадровок, клиент утверждает первый промежуточный этап работ.
К нашим стандартам мы относим качество предоставления виденья проекта: это полное и детальное описание проекта, которое характеризует значимые моменты. Мы не превращаем виденье проекта в художественные произведения, а подаем разработки схематично и понятно, снабжая их, если это возможно, наглядной информацией.

Работа над проектом
На этом этапе мы разрабатываем проект так, как утвердили это с клиентом.
Процесс продакшна сложен с технической стороны, однако, если клиент выражает желание, он может присутствовать при создании его рекламного продукта. Клиенты часто присутствуют на съемках: таким образом, обе стороны застрахованы от неожиданностей и грубых ошибок в результате работы.
Контроль качества работы над проектом осуществляется арт-директором на каждом из этапов производства, это наш внутрифирменный стандарт.

Промежуточное предоставление результата работ
Черновой вариант работы предоставляется клиенту, и клиент вносит правки, которые не противоречат уже утвержденным пунктам работы. На этом этапе часто дорабатывается монтаж видеоролика или презентационного фильма, согласовываются титры и графика.

Сдача работы
После внесения правок мы предоставляем клиенту готовую работу в том формате (форматах), которые ему требуются. Несмотря на то, что по договору мы передаем результат работ в одном экземпляре, для удобства наших заказчиков часто приходится делать несколько копий готовой работы. На этом этапе подписывается акт приемки-сдачи выполненных работ и закрываются финансовые вопросы.

Мы серьезно относимся к нашим обязательствам перед клиентом. Наша деловая этика – это своевременное производство высококачественного рекламного продукта. Именно поэтому мы рассчитываем на взаимность, соблюдение сроков промежуточного согласования работ и сроков оплаты наших услуг.